心系“业主”情真切，倾听属于我们的“两会”声音
2018.03.20
3月的北京，春草吐绿。伴随着今日十三届全国人大一次会议举行闭幕会，一年一度“家事国事天下事事事关心”的温度也在这里持续扩散。委员、代表都关注点儿啥？围绕“民生”做了哪些“两会文章”？
除了经济发展、军事发展、文化建设等问题，今年的民生问题仍然是代表委员们持续关注的重点。物业管理作为社会管理的重要组成部分，与民生息息相关。随着城市化的不断发展和居民生活水平的提高，如何让小区居民生活更和谐、更规范、更幸福也是行业今后发展的目标。
聆听两会声音
<1> 全国政协委员颜明说：“物业管理方面存在的不少问题深层次原因在于，未形成物业管理的现代治理机制。”对现有物业管理机制进行改革和立法保障，鼓励物业管理公司向现代服务型企业转型升级；将政府从市场经济行为中解脱出来，形成政府治理和社会自我调节、业主自治良性互动的长效治理机制。
<2> 全国政协委员马国湘说：不少业主委员会存在运作不规范的问题，应启动立法或司法程序，加强监管。《物业管理条例》对业主大会和业主委员会的职能作了规定，但未明确规定其法律地位；业主公共利益受到侵害或者侵占时，存在业主维权难、举证难等问题，应推动立法对应物业管理纠纷。
<3> 安徽省农业科学院副院长赵皖平说，物业管理和居民生活幸福指数密切相关，物业矛盾的处理结果直接关系到人民群众的切身利益和幸福感。建立联动工作机制，加强行业指导和规范管理。针对物业纠纷中出现的普遍性问题，相关部门如住建、城管、工商、消防、公安等主动介入，促进物业服务行业健康发展。
物业服务最重要的是服务于人，上述问题的症结也就是在这“服务”二字上。想要创造更好的行业环境，提供更优质的服务，就要提升物业服务人员综合素质，不断提升智能化管理水平，努力实现现代化服务企业类型的转变。
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业主放心中，服务放首位
天下无难事，必作于易；天下无大事，必作于细”，把每一件简单的事做好就是不简单，把每一件平凡的事做好就是不平凡！作为物业服务人员，我们要以平常心对待工作，平心静气沉淀自己，把服务放在首位，业主的每一件事都值得我们去做，即使是最小的事情，我们也不应敷衍或轻视懈怠，相反应该付出百倍热情和努力，尽职尽责地做好它。
如同闭幕式上领导的重要讲话：一切国家机关工作人员，无论身居多高的职位，都必须牢记我们的共和国是中华人民共和国，始终要把人民放在心中最高的位置，始终全心全意为人民服务，始终为人民利益和幸福而努力工作。对于绿升服务而言，民生的每一件“小事”，都是事关园区、业主家人的大事，要始终把业主放在心中最高的位置，我们会一直在努力，加满油，把稳舵，鼓足劲继续劈波斩浪、扬帆远航，驶向美好生活的星辰大海！
